Politica de Troca e Devolução.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras pela internet tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo estabelecido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • estar sem sinais de uso

  • estar em perfeitas condições

  • estar na embalagem original

  • conter todos os acessórios e itens enviados

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Defeito ou Problema no Produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Após o contato com nossa equipe, poderão ser solicitadas informações ou imagens para análise do caso.

Se confirmado o defeito, a loja poderá oferecer ao cliente uma das seguintes opções:

  • troca pelo mesmo produto (quando disponível em estoque)

  • substituição por outro produto de valor equivalente

  • reembolso do valor pago

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

  • o produto esteja sem sinais de uso

  • esteja na embalagem original

  • contenha todos os acessórios e itens enviados

  • esteja acompanhado do comprovante de compra

Produtos que apresentem sinais de uso inadequado poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

4. Produtos com Avaria no Transporte

Caso o cliente receba o produto com sinais de avaria ou dano causado durante o transporte, recomendamos que entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível após o recebimento, informando o ocorrido.

Sempre que possível, orientamos que o cliente registre imagens do produto e da embalagem para facilitar a análise.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

Os prazos para restituição podem variar conforme a operadora de pagamento ou instituição financeira responsável pela transação.

6. Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento informados no site.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.